Política de cancelación
Polityka zwrotów i reklamacji
Oferujemy 60-dniowe prawo zwrotu, co oznacza, że masz 60 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś — nieużywany, w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@prazrodlolabs.pl.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną wraz z instrukcją, jak i gdzie odesłać przesyłkę. Produkty odesłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów możesz skontaktować się z nami pod adresem kontakt@prazrodlolabs.pl.
Uszkodzenia i wady
Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś nieprawidłowy artykuł, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, na przykład towary łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty czy rośliny), produkty na zamówienie (takie jak zamówienia specjalne lub artykuły personalizowane) oraz produkty higieny osobistej (takie jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.
Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiana produktów
Najszybszym sposobem na otrzymanie pożądanego produktu jest zwrot posiadanego artykułu, a następnie — po zaakceptowaniu zwrotu — złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy (Unia Europejska)
Niezależnie od powyższego, jeśli produkt jest wysyłany na teren Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania uzasadnienia. Podobnie jak wyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś — nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwrot środków
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz poinformujemy, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli tak, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub wystawcę karty również może zająć trochę czasu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@prazrodlolabs.pl.