Política de reembolso
Polityka zwrotów
Oferujemy 60-dniowe prawo zwrotu, co oznacza, że masz 60 dni od dnia otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.
Aby zwrot przebiegł sprawnie, produkty muszą zostać odesłane w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane, wraz ze wszystkimi oryginalnymi opakowaniami i akcesoriami. Do każdego wniosku o zwrot wymagany jest dowód zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony [Kontakt]. Nasz zespół wsparcia przeprowadzi Cię przez kolejne kroki.
Po zatwierdzeniu Twojego wniosku o zwrot przekażemy Ci jasne instrukcje, jak i gdzie odesłać przesyłkę. Prosimy pamiętać, że produkty odesłane bez wcześniejszego zatwierdzenia nie mogą zostać przyjęte.
Pierwotne koszty wysyłki (jeśli dotyczy) nie podlegają zwrotowi. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty manipulacyjne lub opłaty za ponowne przyjęcie na magazyn, zgodnie z poniższym opisem.
Polityka anulowania zamówień
Rozumiemy, że plany mogą się zmienić, i staramy się pomóc, kiedy tylko jest to możliwe. Jeśli chcesz anulować lub zmienić swoje zamówienie, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od jego złożenia.
Po upływie tego czasu zamówienia mogą być już w trakcie realizacji lub wysłane i niestety anulowanie bądź wprowadzenie zmian nie będzie już możliwe.
Wszystkie zatwierdzone anulowania podlegają opłacie manipulacyjnej w wysokości [KWOTA], która pokrywa koszty realizacji i obsługi po złożeniu zamówienia. Dzięki temu możemy nadal zapewniać niezawodną obsługę wszystkim klientom.
Jeśli potrzebujesz pomocy, odwiedź naszą stronę Kontakt, a nasz zespół chętnie Ci pomoże.
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy (Unia Europejska)
Jeśli znajdujesz się na terenie Unii Europejskiej, przysługuje Ci 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy. Oznacza to, że możesz anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania, z dowolnego powodu i bez konieczności podawania wyjaśnień.
Aby skorzystać z tego prawa, powiadom nas w terminie 14 dni za pośrednictwem naszej strony Kontakt.
Zwracane produkty muszą być w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane, wraz z oryginalnym opakowaniem i akcesoriami. O ile prawo nie stanowi inaczej, koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu zrealizujemy zwrot środków na pierwotną metodę płatności, zgodnie z obowiązującymi przepisami UE.
Uszkodzone produkty
Dokładamy wszelkich starań podczas pakowania zamówień, ale jeśli Twój produkt dotrze uszkodzony (wadliwy lub fizycznie zniszczony), jesteśmy tu, aby pomóc.
Prosimy o powiadomienie nas w ciągu 72 godzin od dostawy, składając zgłoszenie za pośrednictwem naszej strony Kontakt.
Prosimy o przygotowanie wyraźnych zdjęć uszkodzenia, ponieważ nasz zespół wsparcia może o nie poprosić, aby ustalić najlepsze rozwiązanie.
Jeśli zgłoszenie się kwalifikuje, możesz wybrać jedną z poniższych opcji:
- wymianę produktu bez dodatkowych kosztów, albo
- zwrot środków za wadliwy produkt
Na jedno zamówienie można wybrać tylko jedno rozwiązanie (wymianę lub zwrot środków). Samo uszkodzenie opakowania nie kwalifikuje się jako uszkodzenie produktu. Produkty uszkodzone w wyniku normalnego użytkowania, zużycia lub nieprawidłowego użycia nie podlegają zwrotowi środków ani wymianie.
Wysyłka i dostawa
Choć staramy się wysyłać zamówienia niezwłocznie, sporadycznie mogą wystąpić opóźnienia niezależne od nas (np. problemy po stronie kuriera lub urzędu celnego). W przypadku problemów z dostawą zalecamy bezpośredni kontakt z kurierem.
Prazrodo Labs nie ponosi odpowiedzialności za zagubione, skradzione lub opóźnione przesyłki po ich opuszczeniu naszego magazynu.
Nieprawidłowy adres dostawy
Prosimy o dokładne sprawdzenie danych wysyłkowych podczas składania zamówienia, aby uniknąć opóźnień. Jeśli podano nieprawidłowy adres, a nie zostaniemy o tym powiadomieni w ciągu 24 godzin, nie będziemy mogli zaoferować ponownej wysyłki ani zwrotu środków.
Jeśli przesyłka zostanie wysłana na nieprawidłowy lub niekompletny adres i wróci do nadawcy, dostępne mogą być następujące opcje:
Ponowna wysyłka
Możemy ponownie wysłać Twoje zamówienie na prawidłowy adres za opłatą w wysokości [KWOTA], która pokrywa koszty wysyłki i obsługi.
Zwrot środków
Zwroty środków nie są dostępne w przypadku zamówień wysłanych na nieprawidłowy adres podany podczas składania zamówienia, ponieważ koszty wysyłki i realizacji zostają poniesione po wysłaniu pierwotnej przesyłki.
Aktualizacje polityki
Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę Zwrotów i Reklamacji. Klienci są zobowiązani do zapoznania się z najbardziej aktualną wersją przed dokonaniem zakupu. Składając zamówienie, potwierdzasz i akceptujesz niniejsze warunki.
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości nie wahaj się skontaktować z nami za pośrednictwem strony Kontakt. Zawsze chętnie pomożemy.